Trocas e devoluções.

Em compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, sem precisar informar o motivo. A solicitação deve ser registrada dentro desse prazo.

Acesse o Atendimento, selecione o pedido e abra uma solicitação de troca ou reembolso. Se preferir, escreva para contato@dulcebodega.store informando o número do pedido. Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações para a postagem.

Envie o produto com os itens, acessórios e documentos que o acompanharam, sempre que disponíveis, e acondicione-o com segurança para o transporte. A abertura da embalagem necessária para conhecer ou avaliar o produto não impede o exercício do direito de arrependimento. Situações de consumo ou avaria além do necessário para essa avaliação serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.

Se o pedido chegar avariado, diferente do comprado, com sinais de deterioração ou impróprio para consumo, não utilize o produto e fale conosco assim que identificar o problema. Fotografias da embalagem, do rótulo, do lote e do conteúdo podem ajudar a agilizar a análise, sem limitar os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

No direito de arrependimento e nas devoluções decorrentes de defeito, avaria ou envio incorreto, a Dulce & Bodega arca com o custo da devolução. Enviaremos uma autorização ou etiqueta de postagem, conforme a transportadora disponível. Não cobramos taxa de reposição.

Você pode solicitar a troca dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento. A troca está sujeita à disponibilidade do produto. Se o item escolhido não estiver disponível, você poderá optar por outro produto, crédito no valor correspondente ou reembolso integral, conforme o caso e a legislação aplicável.

No direito de arrependimento, o reembolso inclui os valores pagos pelo produto e pelo frete original. A solicitação de estorno será encaminhada ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem multa. O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme o banco, a administradora do cartão ou a instituição de pagamento.